Veelgestelde vragen

Heeft u een vakantiewoning gevonden die aan uw wensen voldoet? Dan kunt u op twee manieren boeken:

1. Online via het reserveringsformulier

Selecteer in de kalender van de vakantiewoning de gewenste aankomst- en vertrekdatum en klik vervolgens op ‘Opties en boeken’. Vul daarna uw gegevens in en rond uw reservering af.

Na het boeken ontvangt u automatisch een boekingsbevestiging en de betalingsgegevens voor de eerste termijn per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Controleer dan eerst uw spambox. Staat de bevestiging daar ook niet tussen, stuur ons dan gerust een e-mail. Wij sturen de bevestiging dan alsnog toe.

2. Per e-mail

U kunt uw boeking ook door ons laten verzorgen. Stuur hiervoor een e-mail met de volgende gegevens:

Naam en adres van de contactpersoon
Mobiel telefoonnummer
Aantal volwassenen
Aantal kinderen
Of er een huisdier meekomt

Wij maken de boeking vervolgens graag voor u in orde.

Bij een boeking die meer dan 6 weken vóór de aankomstdatum wordt gemaakt, betaalt u een aanbetaling van 50% van de totale huursom.

Het resterende bedrag (de resterende huursom, de waarborg en eventuele extra kosten zoals schoonmaak en bedlinnen) dient uiterlijk 4 weken vóór aankomst te zijn voldaan.

U ontvangt hiervoor automatisch een e-mail met de betaalgegevens.

Goed om te weten: wij sturen normaal gesproken geen bevestiging wanneer een betaling is ontvangen. Alleen wanneer een betaling niet op tijd is ontvangen, nemen wij contact met u op.

Ja, het is mogelijk om een vrijblijvende optie van maximaal één week te nemen.

Hiervoor hebben wij uw telefoonnummer nodig. Mocht er tijdens de optieperiode belangstelling van een andere huurder zijn, dan nemen wij eerst contact met u op. U krijgt dan de gelegenheid om de optie om te zetten in een definitieve boeking.

Wij vragen u om na uiterlijk één week door te geven of u van de optie gebruik wilt maken.

Binnen 5 dagen na uw boeking ontvangt u de reisbescheiden. Hierin vindt u meer informatie over het door u geboekte vakantiehuis, waaronder het adres en praktische informatie.

Ongeveer 5 weken vóór aankomst ontvangt u automatisch een e-mail met de betaalgegevens voor de tweede termijn.

Heeft u tussentijds vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@ardennenplezier.nl

Wilt u het aantal personen wijzigen, een hond meenemen of een andere wijziging doorgeven? Neem dan contact met ons op via info@ardennenplezier.nl.

Een wijziging van de verblijfsperiode is in sommige gevallen mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid en na overleg met de eigenaar. Hoe eerder u een wijzigingsverzoek indient, hoe groter de kans dat dit mogelijk is.

Ja, dat is mogelijk. Naamswijzigingen zijn kosteloos, indien de verblijfsperiode en het vakantiehuis gelijk blijft.
U kunt het team van Ardennenplezier hierover bellen of mailen.

De kosten voor stroom, gas, water, verwarming, brandhout en eventueel stookolie verschillen per vakantiehuis en zijn afhankelijk van het type woning, de grootte, de voorzieningen en uw eigen verbruik.

Bij veel vakantiehuizen zijn de energiekosten inbegrepen. Is dit niet het geval, dan staat dit duidelijk vermeld bij de beschrijving van het vakantiehuis.

Eventuele verbruikskosten worden verrekend met de borg. Bij normaal gebruik is de borg doorgaans ruim voldoende om deze kosten te dekken. Bij sommige vakantiehuizen worden bij aankomst en vertrek de meterstanden opgenomen om het verbruik nauwkeurig te kunnen berekenen.

Wij adviseren u om verlichting en elektrische apparaten uit te schakelen wanneer u deze niet gebruikt. Dat bespaart energie én is beter voor het milieu.

Waarom zijn jullie niet aangesloten bij de SGR of ANVR?
Ardennenplezier is niet aangesloten bij de ANVR of SGR, omdat wij optreden als bemiddelaar tussen huurder en eigenaar. Uw betaling wordt rechtstreeks aan de eigenaar van de accommodatie gedaan en niet aan Ardennenplezier. Daarom is een SGR-garantie in deze situatie niet van toepassing.

Is mijn vakantie in gevaar als Ardennenplezier failliet gaat?
Nee. Omdat uw betaling rechtstreeks aan de eigenaar wordt gedaan en de huurovereenkomst tussen u en de eigenaar tot stand komt, blijft uw boeking in principe gewoon geldig als Ardennenplezier onverhoopt failliet zou gaan. Voor vragen of afspraken over uw verblijf kunt u dan rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar.

De borg dient als zekerheid voor eventuele schade aan het vakantiehuis en voor bijkomende kosten, zoals energieverbruik wanneer dit niet is inbegrepen.

Afhankelijk van het vakantiehuis betaalt u de borg vooraf of bij de sleuteloverdracht. Na uw verblijf ontvangt u de borg, na verrekening van eventuele kosten, meestal binnen 14 dagen terug.

De borg wordt in de meeste gevallen samen met de reissom vooraf per bankoverschrijving betaald. Bij sommige vakantiehuizen betaalt u de borg pas bij aankomst rechtstreeks aan de eigenaar. Op de pagina van het vakantiehuis staat vermeld welke betaalwijze van toepassing is.

De hoogte van de borg verschilt per vakantiehuis. Op de pagina van de accommodatie vindt u het exacte borgbedrag.

In de meeste gevallen wordt de borg binnen 14 dagen na uw vertrek teruggestort op uw bankrekening door de eigenaar van het vakantiehuis. In enkele gevallen verzorgt Ardennenplezier de terugbetaling. Heeft u de borg na 14 dagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zoeken het direct voor u uit en nemen indien nodig contact op met de eigenaar.